個人信息保護及隱私政策

20181026日版本

20181026日生效

滴滴非常重視用戶隱私的保護。本隱私政策適用于滴滴手機客戶端和開放平臺產品及服務。請您務必認真閱讀本政策,在確認充分了解并同意后使用滴滴。如果您/您的監護人不同意本隱私政策的任何內容,您應該立即停止使用。當您開始使用滴滴平臺,即表示您/您的監護人已經同意我們按照本政策來收集、保存、使用、共享、保護您的個人信息。

本隱私政策主要包括以下內容:

1.       本隱私政策將滴滴平臺的功能區分為核心功能及附加功能,并依次向您說明每項功能可能收集的個人信息范圍、收集目的、收集方式,以及拒絕提供個人信息可能導致的結果。滴滴將嚴格遵循合法、正當、必要的原則,收集、使用用戶信息,用戶拒絕提供非必要信息或附加功能所需信息時,仍然能夠使用滴滴平臺核心功能。

2.       本隱私政策將向您說明滴滴平臺可能需要調取的手機權限、對應的業務功能、調用目的、調用前是否詢問以及用戶關閉相應權限的方式。您同意本隱私政策后,相應手機權限并不會默認開啟,當涉及重要或敏感的手機權限時,我們會在您使用到相應功能時,另行彈窗再次征得您的同意后開啟。權限開啟后,您還可以隨時通過設備設置權限關閉。

3.       本隱私政策向您說明為保護用戶個人信息安全,滴滴所采用的安全制度及技術措施,如設立信息安全委員會、制定相應規范制度、數據加密存儲、加密傳輸、全員簽署保密協議、嚴格控制訪問權限等,來確保您的個人信息不丟失、泄露、毀損或被未經授權的訪問、使用。

4.       滴滴將嚴格按照本隱私政策說明的場景使用或者共享您的個人信息,如果超出本隱私政策說明的范圍,我們會再次向您告知并征得您的明示同意。

本隱私政策目錄如下:

1.       個人信息的定義與范圍;

2.       個人信息的收集;

3.       設備權限調用;

4.       我們如何使用Cookie及同類技術;

5.       個人信息的保存;

6.       個人信息的使用;

7.       個人信息的共享、轉讓、公開披露;

8.       用戶權利;

9.       您共享的信息;

10.    未成年人保護;

11.    變更。

 

1.       個人信息的定義與范圍

1.1    個人信息,是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別自然人個人身份的各種信息,在本隱私政策中包括:姓名、昵稱、手機號碼、用戶密碼、身份信息、照片、面部識別特征、性別、年齡、職業信息、征信信息、是否有犯罪記錄、是否有不良行為記錄、車輛信息、駕駛證、行駛證、車輛監督卡、常用地址、通訊地址、收貨地址、緊急聯系人、位置信息、行程信息、航班號、通話記錄、錄音錄像、訂單信息及交易狀態、支付信息、提現記錄、銀行卡號及其綁定手機號、評價信息、日志信息、設備信息、IP地址、手機充值記錄、積分商城兌換記錄。

1.2    個人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息,在本隱私政策中包括:手機號碼、用戶密碼、身份證或其他身份證明、面部識別特征、職業信息、征信信息、駕駛證、位置信息、行程信息、通話記錄、錄音錄像、支付信息、提現記錄、銀行卡號。

1.3    匿名化處理后的信息,即通過對個人信息的技術處理,使得個人信息主體無法被識別,且處理后不能被復原的信息,匿名化處理后的信息不屬于個人信息。

1.4    其他無法識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的信息不屬于個人信息。

2.       個人信息的收集

2.1    滴滴平臺業務功能分為核心業務功能、附加業務功能及第三方提供的服務,我們將詳細向您說明各業務功能所收集的個人信息以及收集方法、目的,拒絕提供的影響等。業務功能具體包括:

2.1.1 核心業務功能,包括創建賬號并完善資料,出租車、專車、快車、豪華車、小巴、順風車、單車、電單車、共享汽車、公交、代駕、租車、二手車、外賣服務,交易支付,數據分析及產品開發。

2.1.2 附加業務功能,包括學生認證、用戶評價、客服服務及運營活動。

2.1.3 第三方提供的服務,包括共享單車、保險、辦理銀行卡、辦理手機卡、手機充值、充流量、理財服務、消費金融、獲取周邊優惠,積分商城及各類車主服務。

2.2    您使用滴滴平臺服務前,需要在滴滴平臺創建賬號并完善個人資料。通過用戶主動提供的方式,我們會收集您的以下信息:

2.2.1 您需要向我們提供您的手機號碼,并設置您在滴滴平臺的用戶密碼。您還可以通過微信登錄方式登錄滴滴平臺,如果您使用“微信登錄”,我們還需要獲取您在微信平臺的OpenID。我們以此識別您在滴滴平臺的網絡身份,并為您提供滴滴平臺服務。如果您拒絕提供手機號碼,滴滴平臺將無法為您創建賬號并提供服務。

2.2.2 您可以選擇向我們提供照片、昵稱、姓名、身份證或其他身份證明、性別、年齡、行業、公司、職業、個性簽名。經您授權我們可以向其他第三方獲取您的征信信息、職業信息等。您可以在個人賬戶資料中選擇是否填寫或授權滴滴獲取上述信息。如您提供上述信息,可以使其他用戶對您有更全面的了解,提升平臺信息撮合的成功率。如您拒絕提供上述信息,可能會降低平臺信息撮合的成功率。

2.2.3 如果您是駕駛員用戶,必須向我們提供姓名、身份證或其他身份證明、面部識別特征、車輛品牌、型號、顏色、車牌號、駕駛證、行駛證、車輛監督卡信息、銀行卡信息,我們還需要查詢您的信用信息、是否有犯罪記錄、是否有不良行為記錄或其他不適宜作為駕駛員的情形。我們收集上述信息,是基于法律法規要求以及保護平臺用戶人身財產安全之需要。如果您拒絕提供上述信息,將無法作為滴滴平臺的駕駛員用戶向其他用戶提供服務。

2.2.4 您可以選擇是否提供常用地址(包括家的地址及公司地址),設置常用地址后用戶可以更便捷地填入行程起終點信息,提高服務效率。如果您拒絕設置常用地址,則需要您手動輸入行程起終點信息。

2.2.5 您可以添加緊急聯系人,并設置自動分享行程的時間段。添加緊急聯系人時,您可手動輸入緊急聯系人的姓名、手機號,也可以通過授權滴滴讀取通訊錄的方式直接上傳緊急聯系人信息。您添加緊急聯系人后,開啟自動分享行程或使用一鍵報警功能時,行程信息會通過短信自動分享給緊急聯系人。如您拒絕提供緊急聯系人信息,會導致您無法實時分享您的行程以達到保護自身安全的目的。

2.3    您使用滴滴平臺出租車、專車、快車、豪華車、小巴、順風車、單車、電單車、共享汽車、公交、代駕服務時,我們還會收集您的以下信息:

2.3.1 身份信息,為滿足法律法規要求、更好保護用戶人身財產安全以及滿足平臺風控要求,您使用上述部分功能前必須提供身份信息,如使用順風車前需提供姓名、身份證或其他身份證明、面部識別特征,使用單車、電單車前需提供姓名、身份證或其他身份證明,使用共享汽車前需提供姓名、身份證或其他身份證明、駕駛證,且平臺將獲取您的征信信息、是否有犯罪記錄或其他不適宜租賃共享汽車的情形。如您拒絕提供上述信息,滴滴平臺將無法為您提供相應服務。

2.3.2 行程信息,我們將通過記錄用戶行為收集您的出發地、到達地、行蹤軌跡、時長及里程數信息。我們收集上述信息,是基于法律法規要求以及保護您的人身財產安全、依照平臺規則處理用戶糾紛之需要。如果您拒絕提供出發地、到達地,將導致平臺駕駛員用戶無法為您提供服務。如果您拒絕我們獲取您的行蹤軌跡,可能導致我們無法獲得您的實際行使路線、無法更好地保護您的權益。

2.3.3 錄音信息,為提升滴滴產品安全能力、更好地處理滴滴平臺的司乘糾紛,滴滴快車、專車、豪華車、出租車、代駕平臺或滴滴其他上線錄音功能的服務,將通過軟件或硬件設備錄取您行程中的車內環境聲音信息(包括您及車上人員交談或肢體動作產生的聲音)。受技術條件影響,滴滴平臺各項服務在不同城市上線錄音功能的時間不同,具體以滴滴平臺顯示的錄音狀態為準。錄音起始時間、保存規則等,以滴滴平臺與您另行達成的具體協議約定為準。

2.3.4 錄像信息,部分平臺內注冊車輛可能安裝有車內視頻記錄儀等設備,您使用滴滴平臺產品或服務過程中可能被錄制視頻信息。我們留存上述信息,是基于地方性法律法規要求,或用于用戶發生糾紛或安全事故時,核實事實并處理投訴。錄像起始時間、保存規則等,以滴滴平臺與您另行達成的具體協議約定為準。

2.3.5 如果您代他人叫車,為方便駕駛員與實際乘車人取得聯系,您需要提供實際乘車人的手機號碼,并選擇是否填寫實際乘車人的姓名。如果您拒絕提供實際乘車人手機號碼,將無法代他叫車。

2.3.6 如果您使用專車接機服務,還需要提供航班號,以查詢航班到達時間,為您提供接機服務。如您拒絕提供航班號,將無法發出距離發單時間2小時以上的起點為機場的專車預約訂單。

2.4    您使用滴滴平臺租車服務時,為保護出租方財產權利,維護滴滴平臺交易秩序,我們會要求您提供姓名、身份證或其他身份證明、駕駛證、面部識別特征、人車合影,并要求您授權滴滴平臺獲取您在第三方平臺的信用信息。您可以選擇是否提供銀行卡卡號及預留手機號。如果您拒絕提供姓名、身份證或其他身份證明、面部識別特征、信用信息,您將無法使用滴滴平臺租車服務。

2.5    您使用滴滴平臺二手車服務時,根據您所選擇的咨詢、估值、選車或其他二手車服務,您可能需要提供手機號碼以及品牌車型、當前里程、車輛所在地、上牌時間、接收手機、賣車意向信息等,滴滴平臺將本著必要原則與提供二手車服務的第三方共享上述全部或部分信息,以便第三方為您提供服務。如您拒絕提供上述信息,服務提供方將無法與您取得聯系,提供咨詢、準確的估值或其他二手車服務。

2.6     您使用滴滴平臺外賣服務時,需要提供收貨地址,供外賣員向您送達外賣。

2.7    您在滴滴平臺進行交易支付時,如果您使用第三方支付功能,滴滴將獲取您的支付工具、支付賬戶風控信息以及支付狀態。如果您使用滴滴錢包功能,您需要設置您在滴滴平臺的支付密碼,我們將記錄您的余額、支付記錄、提現記錄以及銀行卡號。我們收集上述信息以核實乘客是否按約支付費用、駕駛員是否違規收費,維護平臺交易秩序,并按照平臺規則處理用戶糾紛。如果您拒絕我們獲取您的銀行卡號,您將無法使用滴滴錢包的提現功能,但不影響您使用滴滴平臺其他服務。

2.8    您可以匿名在滴滴平臺對其他用戶進行星級和文字評價,在此過程中請勿留存個人信息。

2.9    當您與滴滴客服團隊聯系時,我們會以通話錄音及人工錄入的方式記錄您的通話信息、您提出的意見或建議、您提供的姓名、聯系方式,以便我們處理糾紛、解決問題或向您反饋結果。如果您拒絕我們收集此類信息,會導致您無法撥打我們的客服電話或客服團隊無法將處理結果反饋到您,但不影響您使用滴滴平臺核心業務功能。

2.10  如果您通過滴滴平臺學生中心進行學生認證,您還需提供真實姓名、身份證或其他身份證明、地區、城市、學校、學歷、入學年份信息,以證明您的學生身份,享受滴滴平臺為大學生用戶提供的優惠服務。如您拒絕提供上述信息,將無法享受滴滴平臺為大學生用戶提供的專屬優惠服務,但您可作為一般用戶使用滴滴平臺服務。

2.11  您參加我們的運營活動時,我們需要您提供某些信息,可能會包含您的姓名、照片、通訊地址、聯系方式、銀行卡號。這些信息可以幫助我們對活動結果進行公示,對活動進行后續宣傳,與您取得聯系,向您發放禮品或轉賬。如果您拒絕提供此類信息,可能導致無法參加相應活動,或無法收到禮品、轉賬,但不會影響您使用滴滴平臺核心業務功能。

2.12  為開展數據分析和更好改善滴滴平臺服務,我們會收集您的日志信息,包括檢索內容、IP地址、設備信息(包括設備型號、設備識別碼、操作系統、系統語言、分辨率、電信運營商、SIM卡歸屬地),作出特征模型并進行用戶畫像,以為您提供更加個性化、便捷的服務。我們會使用瀏覽器網絡存儲機制和應用程序數據緩存,在您的設備上收集信息并進行本地存儲。

2.13  您使用滴滴平臺以上各項功能時,我們還會收集您的以下信息:

2.13.1 位置信息,以便您不需要手動輸入地理坐標即可獲得相關的服務。在您首次使用滴滴平臺前,我們會提示您選擇是否允許滴滴平臺獲取以及何種情況下可以獲取您的位置信息。在您使用滴滴平臺的過程中,您可以隨時通過您的設備設置功能,選擇是否允許滴滴平臺獲取以及何種情況下可以獲取您的位置信息。獲得您的允許后,我們會通過IP地址、GPS以及能夠提供相關信息的其他傳感器(如會為滴滴提供附近設備、Wi-Fi接入點和基站信息)來獲取您的位置信息。如果您拒絕滴滴平臺獲取位置信息,您將需要手動定位您的位置。

2.13.2 訂單信息及交易狀態。我們將記錄您的訂單信息及交易狀態。我們收集上述信息是基于法律法規要求以及保護您的人身財產安全、依照平臺規則處理用戶糾紛之需要。

2.13.3 您使用上述功能的過程中,通過滴滴平臺接打電話、發送短信時,我們會收集您的通話內容、通話時長、主被叫手機號碼信息,以及您通過滴滴平臺發送的文字信息內容。為更好保護用戶安全,滴滴平臺不直接向用戶提供其他用戶的手機號碼等聯系方式,因此用戶只能通過滴滴平臺進行通話或信息溝通。我們通過通話錄音的方式留存上述信息,以便用戶發生糾紛或安全事故時,核實事實并處理投訴。如果您拒絕我們獲取您的通話信息,可能導致您無法使用滴滴平臺的通話及信息功能。

2.14  以下為您可以通過滴滴平臺使用的第三方服務,您使用第三方服務過程中,我們將收集(包括您提供的信息、系統記錄的信息)您的必要個人信息,將其共享給提供服務的第三方,并間接從第三方獲取您使用該項服務的相關信息。如果您拒絕我們收集共享此類信息,會導致您無法使用相應的第三方服務,但不影響您使用滴滴平臺核心業務功能。

2.14.1 您通過滴滴平臺使用第三方提供的單車服務時,我們會收集您的手機號碼、姓名、身份證或其他身份證明、位置信息、車輛信息、行程信息、交易記錄,并將您的手機號碼及位置信息共享給提供服務的第三方,以便第三方為您提供服務。

2.14.2 您通過滴滴平臺使用保險服務時,我們會收集您的身份信息、車輛信息及訂單信息,并將該信息共享給為您提供服務的第三方,以便第三方為您提供保險服務。

2.14.3 您通過滴滴平臺辦理銀行卡業務時,您將直接向為您提供服務的第三方提供姓名、身份證號、銀行卡號、手機號及其他個人信息,我們不會收集您的個人信息。

2.14.4 您通過滴滴平臺辦理手機卡業務時,我們會收集您的姓名、身份證號、手機號碼,并將其共享給提供服務的第三方,以便第三方為您辦理手機卡。

2.14.5 您通過滴滴平臺辦理手機充值、充流量業務時,我們會收集您的手機號碼及訂單信息,并將其共享給第三方,以便第三方為您指定的手機充值、充流量。

2.14.6 您通過滴滴平臺使用理財服務時,我們會收集您的姓名、身份證號、手機號碼、銀行卡號,并將其共享給提供服務的第三方,以便第三方為您提供理財服務。

2.14.7 您通過滴滴平臺使用消費金融服務時,基于法律法規要求及風控需求,您需要提供姓名、身份證或其他身份證明、銀行卡號及其綁定手機號、面部識別特征、常用地址、聯系人信息,并將其共享給提供服務的第三方。

2.14.8 您通過滴滴平臺獲取周邊優惠信息時,我們會收集您的位置信息,并將其匿名共享給提供服務的第三方,第三方向滴滴提供位置周邊優惠信息后,滴滴將其推送給您。

2.14.9 您通過滴滴平臺積分商城使用第三方服務時,我們會獲取您的兌換記錄、收貨地址、聯系人信息,并共享給提供服務的第三方,以便其及時為您提供服務。

2.14.10 當您使用滴滴車生活、車主服務、車服務中第三方提供的服務(包括查違章、繳罰單、120急救、掃碼挪車、優惠停車、優惠加油等)時,需要向我們提供完成這些服務所必需的身份信息、車輛信息、交易記錄及位置信息等,并授權我們將其共享給提供服務的第三方,以便第三方為您提供服務。

2.15  您通過滴滴平臺使用第三方服務時直接向第三方提供的個人信息,或授權滴滴共享給第三方的個人信息,將適用該第三方的隱私保護政策。當您查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時,這些第三方可能會放置他們自己的Cookie或像素標簽,這些Cookie或像素標簽不受我們的控制,且它們的使用不受本政策的約束。我們會盡商業上的合理努力去要求這些主體對您的個人信息采取保護措施,但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求采取保護措施。請您在使用前仔細閱讀他們的隱私保護政策,以判斷是否繼續使用該第三方服務。

2.16  您通過第三方平臺使用滴滴服務(包括快車、專車、出租車)時,滴滴將會間接向第三方收集您的手機號、位置信息、訂單信息以及設備號,以識別您的身份、確定您的位置并向您提供專車、快車或出租車服務。滴滴向第三方收集上述個人信息前,將對個人信息來源的合法性進行確認。

2.17  請您理解,我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的,如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息,我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告、另行簽署協議等方式另行向您說明信息收集的內容、范圍和目的,以征得您的同意。

3.       設備權限調用

3.1    滴滴平臺可能會調用您的一些設備權限,以下是調用權限對應的業務功能、我們調用權限的目的,以及調用權限前向您詢問的情況。

3.2    您可以在設備的設置功能中選擇關閉部分或全部權限,從而拒絕滴滴收集相應的個人信息。使用Android系統的不同設備中,權限顯示方式及關閉方式可能有所不同,具體請聯系設備及系統開發方。

3.3    iOS系統權限調用

設備

權限

對應的業務功能

調用權限的目的

是否詢問

用戶可否關閉權限

位置

全部業務功能

獲取用戶當前位置,推薦周圍上車點,方便用戶叫車等

首次打開手機客戶端時彈窗詢問

通訊錄

專車、快車

代叫車時填入被代叫車人聯系方式

填入緊急聯系人聯系方式

點擊選擇聯系人時彈窗詢問

照片

核心業務功能

上傳頭像照片

點擊上傳頭像時彈窗詢問

麥克風 

核心業務功能

語音叫車或緊急情況下錄音取證

首次打開手機客戶端時彈窗詢問

相機

核心業務功能

掃碼解鎖、人臉識別

首次使用相應功能時彈窗詢問

通知

全部功能

發送消息

首次打開手機客戶端時彈窗詢問

無線數據

全部功能

連接網絡

Siri

全部功能

通過Siri叫車

首次打開手機客戶端時彈窗詢問

藍牙

ofo

輔助定位、ofo藍牙解鎖

解藍牙鎖時需要打開藍牙

3.3? Android系統權限調用

設備權限

對應的業務功能

調用權限的目的

是否詢問

用戶可否關閉權限

短信

登錄賬號

登錄時自動獲取驗證碼

撥打電話

核心業務功能

用戶之間聯系

撥打電話前詢問

通訊錄

專車、快車

代叫車時填入被代叫車人聯系方式

填入緊急聯系人聯系方式

點擊選擇聯系人時彈窗詢問

攝像頭

個人中心

拍照上傳頭像

點擊拍照按鈕時彈窗詢問

錄音

核心業務功能

語音聊天、語音叫車

首次打開手機客戶端時彈窗詢問

讀取手機識別碼

核心業務功能

識別用戶身份

讀取位置信息

全部功能

獲取用戶當前位置,推薦周圍上車點,方便用戶叫車等

首次打開手機客戶端時彈窗詢問

開啟移動數據

全部功能

連接網絡

程序啟動時檢測網絡狀態,彈窗詢問

開啟WLAN

全部功能

連接網絡

程序啟動時檢測網絡狀態,彈窗詢問

開啟藍牙

ofo

輔助定位、ofo藍牙解鎖

解藍牙鎖時需要打開藍牙

通知

全部功能

發送消息

首次打開手機客戶端時彈窗詢問

多媒體訪問權限

個人中心

設置個人用戶信息獲取相冊圖片

讀取拓展卡文件權限

個人中心

讀取存儲用戶信息、存儲日志等信息

獲取手機拓展SD

全部功能

寫入存儲用戶信息、存儲日志等信息

 

4.       我們如何使用Cookie及同類技術

4.1    Cookie是支持服務器端(或者腳本)在客戶端上存儲和檢索信息的一種機制。當您使用滴滴產品或服務時,為使您獲得更輕松安全的訪問體驗,我們可能會使用Cookie或同類技術來收集和存儲信息,在此過程中可能會向您的設備發送一個或多個 Cookie 或匿名標識符。這么做是為了收取您的信息用于了解您的偏好,進行咨詢或數據分析,改善產品服務及用戶體驗,或及時發現并防范安全風險,為您提供更好的服務。我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根據自己的偏好留存或刪除Cookie。您可清除軟件內保存的所有Cookie,當您手動清除后您的相關信息即已刪除。

4.2    我們平臺上還可能包含一些電子圖像(以下簡稱單像素GIF文件網絡Beacon”),使用網絡Beacon可以計算瀏覽網頁的用戶或訪問某些Cookie,我們會通過網絡Beacon收集您瀏覽網頁活動的信息,例如:Internet協議(IP)地址,瀏覽器類型,Internet服務提供商(ISP),參考/退出頁面,操作系統,日期/時間戳,和點擊數據流等。

5.       個人信息的保存

5.1    信息保存期限

5.1.1 在用戶使用滴滴平臺服務期間,我們會持續保存用戶的個人信息。

5.1.2 當您自主刪除個人信息或注銷賬戶,我們將按照法律、法規規定的最短期限保留您的現有個人信息,在法律法規要求的最短保存期限內,我們將不再對您的個人信息進行商業化使用。當您的個人信息超出上述保存期限,我們將會對其進行匿名化處理。

a.       為配合人民檢察院、公安機關、國家安全機關偵查用戶使用滴滴服務過程中產生的犯罪行為,更好保護其他用戶生命財產安全,當用戶自主刪除個人信息或注銷賬戶,我們將在刑法規定的犯罪追訴時效期間內,加密隔離存檔用戶個人信息。

b.       如您使用滴滴平臺服務的過程中,存在嚴重違反法律法規、平臺協議、平臺規則等情形,您的違法、違約記錄及相應的平臺信用記錄,將被永久保存。

c.       滴滴與您另行簽署的具體的隱私協議就某類信息的保存期限做特殊約定的,從其約定。

5.2    信息存放地域

5.2.1 我們收集的您的個人信息,將在中國內地存儲和使用。

5.2.2 如涉及向境外傳輸個人信息,我們將明確向您告知個人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情況,并另行征得您的同意。

5.3    安全保護措施

5.3.1 本公司將采用嚴格的安全制度以及行業通行的安全技術和程序來確保您的個人信息不丟失、泄露、毀損或被未經授權的訪問、使用。

5.3.2 滴滴采取以下安全技術措施保護您的個人信息:

a.       用戶個人信息被加密儲存在服務器中,并通過數據隔離技術進行存儲。

b.       數據傳輸過程中使用加密傳輸協議。

c.       嚴格控制數據訪問權限,設立完善的敏感數據訪問權限申請、審批制度。

d.       建立數據安全監控和審計制度,進行全面數據安全控制。

5.3.3 滴滴同時采取其他安全措施保護您的個人信息:

a.       建立公司信息安全委員會,統一協調管理數據安全工作,并下設數據安全小組、推動各項數據安全活動。

b.       公司內部頒布實施數據安全管理規范,明確對用戶數據(包括用戶個人信息)的保護標準和要求。

c.       新項目、新系統上線前對數據安全(包括用戶個人信息數據)進行項目風險評估。

d.       與全體員工及服務外包人員簽署保密協議,并嚴格按照工作職責分配數據訪問權限。

e.       定期開展面向公司全體員工及外包服務人員的信息安全教育及培訓。

5.4    安全事件處置

5.4.1 為應對個人信息泄露、毀損、丟失等可能出現的安全風險,已經在公司范圍內頒布多項制度,明確了安全事故、安全漏洞的分類分級標準,以及針對上述安全事故和漏洞,內部處理流程(包括應急響應流程)和補救措施。

5.4.2 一旦發生安全事件,我們將及時向您告知事件基本情況和風險、我們已經采取或將要采取的措施、您如何自行降低風險的建議等。

5.4.3 我們將及時以推送通知、信函或電話等方式將安全事件情況通知受影響的用戶。當難以逐一告知用戶時,我們將通過發布平臺公告的方式發布警示信息。

5.5    停止運營

5.5.1 如滴滴平臺停止運營,我們將至少提前30日在滴滴平臺發布公告,并及時停止收集個人信息。

5.5.2 停止運營后,我們將停止對個人信息的商業化使用,并在滿足法律法規規定的最短保存期后,對收集的個人信息進行匿名化處理。

6.       個人信息的使用

6.1    您的個人信息會被用于“個人信息的收集”條款明確列明的使用場景。

6.2    您的個人信息可能被用于以下與個人信息的收集條款所聲稱的目的具有直接或合理關聯的場景:

a.       我們可能將來自滴滴平臺某項服務的個人信息與來自其他項服務的信息結合起來,作出特征模型并進行用戶畫像,以為您提供更加個性化、便捷的服務。

b.      我們可能以用戶個人信息統計數據為基礎設計、開發、推廣全新的產品及服務。

c.       我們會對我們的服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方分享這些統計信息,但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

d.      我們會向您發送信息和通知,包括但不限于為保證服務完成所必需的驗證碼、使用產品或服務時所必要的推送通知、關于滴滴平臺服務的新聞以及市場活動及優惠促銷信息、滴滴合作第三方的推廣信息,或其他您可能感興趣的內容。如您不希望繼續接收上述信息,可以根據信息中提供的退訂方式予以退訂。

6.3    凡是超出與個人信息的收集條款聲稱目的具有直接或合理關聯的范圍使用您的個人信息,我們會再次向您告知并征得您的明示同意。

6.4    另外,根據相關法律法規及國家標準,以下情形中,我們可能會收集、使用您的相關個人信息無需征求您的授權同意:

a.       與國家安全、國防安全直接相關的;

b.      與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

c.       與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

d.      出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

e.       所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

f.        從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

g.       其他法律法規等規定的情形。

7.       個人信息的共享、轉讓、公開披露

7.1    我們將遵守相關法律法規,對您的個人信息予以保密。除以下情況外,我們不會向其他人共享您的個人信息:

7.1.1 只有共享您的個人信息,才能提供您所需要的服務。

7.1.2 為了提升我們的產品及服務質量或向您提供全新的產品及服務,我們會在關聯公司內部共享您的相關信息。

7.1.3 您通過滴滴平臺使用第三方服務時,滴滴會按照個人信息的收集條款列明的共享內容與提供服務的第三方共享您的個人信息。

7.1.4 為維護用戶合法權益,在協助處理與您有關的交易糾紛或爭議時,我們可能向您的交易相對方或存在利害關系的第三方提供解決交易糾紛或爭議所必需的信息。

7.1.5 根據法律規定,刑事偵查機關為調查犯罪,依法定程序調取的必要個人信息,或行政機關、司法機構,依法定程序并經您授權同意調取的必要個人信息。

7.1.6 在法律要求或允許的范圍內,為了保護社會公共利益、財產或安全而提供必要的信息。

7.1.7 另行獲得您的明確同意或授權。

7.2    非經法定程序或獲得您的同意,我們不會將您的個人信息提供給任何第三方機構或個人。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與之簽署嚴格的保密協議,要求他們按照我們的說明、本隱私政策及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

7.3    我們將遵守相關法律法規,對您的個人信息予以保密。除非事先獲得您的明確同意或授權,或依照法律規定所必須,我們不會公開披露您的個人信息。

7.4    另外,根據相關法律法規及國家標準,以下情形中,我們可能會共享、轉讓、公開披露個人信息無需事先征得個人信息主體的授權同意:

a.       與國家安全、國防安全直接相關的;

b.      與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

c.       與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

d.      出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

e.       個人信息主體自行向社會公眾公開的個人信息;

f.        從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

7.5    如發生收購、兼并、重組等變更,我們會要求變更后的主體依然遵守本隱私政策約定,履行原有責任及義務。如變更后的主體需變更個人信息使用目的,我們會要求其事先獲得您的明示同意。對內而言,在之前的收購、兼并活動中,對于被收購、被兼并對象管理的數據(包括用戶數據)均采用與滴滴自有數據相同的標準和要求進行處理和保護。

8.       用戶權利

8.1    訪問個人信息。您可以通過以下方式在滴滴平臺訪問個人信息:

a.       賬戶,您可以通過滴滴平臺側邊欄-點擊頭像,訪問您提供的個人資料信息。您還可以通過滴滴平臺順風車-點擊人形圖標,訪問您的車主認證、證件驗真、信用認證、職業認證、支付認證、信任值等情況。

b.       訂單,您可以通過滴滴平臺側邊欄-訂單,訪問您的行程信息、訂單信息及交易狀態。

c.       安全,您可以通過滴滴平臺側邊欄-安全,訪問您設置的緊急聯系人、實名認證情況、位置權限授權情況、錄音錄像狀態。

d.       錢包,您可以通過滴滴平臺側邊欄-錢包,訪問您的余額、理財余額、積分、支付方式開通情況、支付方式、支付記錄、券及卡的情況等信息。

8.2    更正個人信息。當您需要更新您的個人信息,或發現滴滴平臺收集、存儲的個人信息有錯誤時,您有權做出更正或更新。您可以通過將您的更正申請提交給滴滴客服團隊,或通過以下方式在滴滴平臺自行更正或修改個人信息:

a.       賬戶,您可以通過您在滴滴平臺的賬戶更正或修改您提供的個人資料信息。

b.       設置,您可以通過滴滴平臺設置功能更正或修改密碼、常用地址、緊急聯系人、行程安全設置等信息。

c.       錢包,您可以通過滴滴平臺的錢包功能更正或修改支付方式、銀行賬號等信息。

8.3    刪除個人信息。如您希望刪除個人信息,可以通過線上或電話聯系滴滴客服,提交刪除申請。在滿足法律法規要求的最短保存期限要求的情況下,我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。在上述法律法規要求的最短保存期限內,我們將不再對您的個人信息進行商業化使用。

當滴滴存在以下情形時,您刪除個人信息的申請將不受法律法規要求的最短保存期限限制:

a.       滴滴違反法律、行政法規的規定收集、使用您的個人信息。

b.       滴滴違反我們雙方的約定收集、使用您的個人信息。

8.4    撤回同意。我們將通過以下方式保障用戶撤回同意的權利:

a.       滴滴平臺發送的商業廣告信息中,會向您說明具體退訂方式,您可以按照信息中說明的退訂方式撤回同意。

b.       您可以通過設備的設置功能,關閉相應設備權限(包括位置、通訊錄、照片、麥克風、相機、通知等),撤回對滴滴獲取您個人信息的授權。

c.       您還可以通過解除銀行卡綁定、刪除信息等方式撤回部分授權。

當您撤回同意或授權后,可能導致我們無法為您繼續提供撤回授權部分對應的服務。但您撤回同意或授權,不影響撤回前基于您的同意開展的個人信息處理。

8.5    注銷賬號。您可以通過滴滴平臺設置功能注銷在滴滴平臺的賬號。除法律法規另有規定外,注銷賬號之后我們將停止為您提供服務,并根據本協議約定期限保存您的個人信息,保存期限屆滿后我們將對您的個人信息進行匿名化處理。

8.6    如您無法通過上述方式訪問、更正、刪除個人信息,撤回同意或注銷賬號,您可以通過手機客戶端的“客服”功能在線或者電話與滴滴的客服團隊取得聯系。滴滴客服團隊可能需要驗證您的身份,并在驗證您的身份后20日內作出答復或合理解釋。

9.       您共享的信息

9.1    您可以基于滴滴平臺的服務與他人、社交網絡分享您的位置、行程信息,并自主選擇分享的對象,作為能夠看到您的位置、行程信息的第三方。

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9.3    我們建議您查看此類社交網絡或第三方服務提供商的隱私聲明,以了解他們如何處理您的信息。對于您使用第三方服務時向其提供或與他人分享個人信息而產生的后果由您自行承擔,并由相應責任方在法律規定范圍內承擔責任。

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10.    未成年人保護

10.1  滴滴非常重視對未成年人信息的保護。如果您是未滿18周歲的未成年人,您的監護人需要仔細閱讀本政策并授權您同意依照本政策使用滴滴平臺。如果您是未滿14周歲的未成年人,您的監護人需要仔細閱讀本政策并同意您依照本政策使用滴滴平臺。

10.2  如果您/您的監護人不同意本隱私政策的任何內容,您應該立即停止使用滴滴平臺。

11.    變更

11.1  如滴滴平臺發生以下變化,我們將及時對本隱私政策進行相應的修訂:

a.       滴滴平臺業務功能發生變更;

b.       用戶個人信息保存地域發生變更;

c.       用戶個人信息的使用規則發生變更;

d.       我們的聯絡方式及投訴渠道發生變更;

e.       發生其他可能影響用戶個人信息安全或影響用戶隱私權利的變更等。

11.2  隱私政策修訂后,我們會在滴滴平臺發布最新版本,并以推送通知的方式告知用戶,以便用戶及時了解最新版本隱私政策。

11.3  未經您的明確同意,我們不會削減您按照本隱私政策所享有的權利。

11.4  如無特殊說明,修訂后的隱私政策自公布之日起生效。

Cookie 政策

最后更新于2019年【2】月【】

 

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